Analizamos las reacciones de las navieras ante el COVID-19

Con la llegada de la Pandemia del Coronavirus (Covid 19) se ha producido una ola de cancelaciones en todas las compañías de cruceros y en todos los mercados en los que operan. En España, desde el pasado día 1 de marzo, los futuros viajeros, presos de la incertidumbre, comenzaron a aplazar o a cancelar el crucero programado llamando a las distintas navieras. 

Es normal y obvio que la actividad de los cruceros se ha tenido que paralizar debido a la crisis de la pandemia. Todas las navieras tienen a sus barcos y tripulación parados, en standby a la espera de que se calmen las aguas. Las pérdidas son millonarias y con ello, las empresas han comenzado a presentar flexibilidad de contratación para nuevos cruceros con facilidades de pago y mejoras en la política de cancelación. 

Msc Cruceros 

  • Cupón equivalente al valor del crucero cancelado que podrá ser utilizado para otro crucero que tenga salida antes de finales de 2021 
  • Adicionalmente, un crédito a bordo de 200 € por camarote para cruceros cancelados de 7 noches o más y de 100 € por camarote si se trata de un crucero de hasta 6 noches. 
  • Además, la naviera italiana permite cambiar la fecha de crucero hasta 48 horas antes, o 96hrs antes si has contratado un paquete con vuelos y reservar por 50€. 

Pullmantur Cruceros 

Permite la opción de reservar por 50€, cancelar por 0€ hasta 25 días antes de la salida y permite modificar la fecha 48 horas antes, al igual que hace MSC. 

Las reservas canceladas debido al COVID19 fueron reembolsadas a los clientes.  

Royal Caribbean 

La nueva política de la compañía llamada Navega con Confianza permite sus pasajeros cancelar cualquier crucero que salga antes del 31 de julio de 2020, hasta 48 horas antes de la salida, y recibir un Crédito para un Futuro Crucero que puede ser aplicado a cualquier crucero futuro que salga entre 2020 y 2021. 

Costa Cruceros 

Ha adoptado una política parecida a las anteriores. Todas las reservas canceladas durante el periodo que va a estar la compañía sin servicio (hasta 30 abril 2020) serán sustituidas por un bono o voucher canjeable por otro crucero en los próximos meses. 

Respecto a las nuevas reservas, se mantiene una operativa similar a otras navieras. Modificaciones permitidas con 48 horas de antelación y señal de 50€.  

Como vemos, las compañías han tenido que recurrir a seguros y flexibilizaciones para salvar el negocio en el corto plazo y poder mantenerlo en el futuro. Los términos y condiciones de contratación han pasado a un segundo plano debido a la ola de cancelaciones que desgraciadamente ha causado este Covid19.

Author: Redacción

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